Consultant Customer Care

Despre Sostenia

Sostenia este un startup românesc aflat în plină dezvoltare, specializat în implementarea și susținerea proiectelor de digitalizare și automatizare pentru clienți din diverse industrii. Oferim soluții ERP, RPA și servicii dedicate optimizării proceselor de business, într-un mediu de lucru colaborativ, cu oportunități reale de dezvoltare profesională, procese bine structurate și orientare către îmbunătățire continuă. 

Aici, ideile tale contează, inițiativa este încurajată, iar impactul muncii tale se vede direct în proiecte.

Ne ghidăm după trei valori simple: All In, All Together, All Up – ne implicăm cu adevărat, reușim ca echipă și creștem constant, în fiecare zi.

Despre tine

Căutăm un Consultant Customer Care orientat către relația cu clienții, organizare și optimizarea continuă a proceselor comerciale și operaționale. Rolul presupune colaborarea constantă cu echipele interne și contribuția activă la menținerea unui nivel ridicat de satisfacție a clienților. 

Cerințe:

• Studii superioare finalizate, preferabil în domeniul economic sau într-un domeniu relevant
• Experiență în relații comerciale, customer care sau vânzări B2B
• Abilități foarte bune de organizare, comunicare și gestionare a relației cu clienții
• Capacitatea de a lucra eficient în echipă și de a gestiona simultan mai multe activități
• Atenție la detalii și orientare către identificarea soluțiilor
• Cunoștințe bune de Microsoft Office, în special Excel
• Cunoștințe bune de limba engleză
• Experiența în redactarea și gestionarea contractelor, ofertelor comerciale și indicatorilor comerciali constituie un avantaj

Responsabilități:

• Gestionează relația cu clienții existenți și contribuie la menținerea unui nivel ridicat de satisfacție și retenție
• Organizează întâlniri periodice cu clienții pentru evaluarea colaborării și identificarea oportunităților de dezvoltare
• Redactează, verifică și gestionează contracte și oferte comerciale, asigurând acuratețea informațiilor și respectarea proceselor interne
• Monitorizează indicatorii comerciali relevanți și realizează rapoarte specifice activității desfășurate
• Analizează datele și contribuie la identificarea și implementarea acțiunilor de îmbunătățire
• Colaborează cu echipele de sales, marketing, juridic și pricing pentru buna desfășurare a activităților comerciale și operaționale
• Contribuie la optimizarea proceselor interne și la îmbunătățirea experienței oferite clienților

Ce oferim:

• Program de lucru hibrid – 2 zile/săptămână de la birou
• Beneficii extra-salariale (tichete de masă, abonament medical privat, abonament fitness)
• Programe de training profesional și dezvoltare personală
• Prime de sărbători și evenimente de echipă

📩 Ești pregătit pentru următorul pas în carieră? Dacă acest rol te motivează și îți dorești să ai un impact real, ne-ar face plăcere să ne cunoaștem și să construim împreună proiecte de succes!