O companie mare din industria de retail a înregistrat o creștere de aproape 30% a volumului de comenzi, în ultimele 6 luni. Pentru planurile de dezvoltare ale companiei acest progres este de dorit, însă infrastructura actuală face față cu greu noilor volume de lucru.
În acest context, compania și-a dorit o soluție care să preia sarcinile repetitive, consumatoare de timp de la angajați și să păstreze nivelul de calitate cu care și-a obișnuit clienții.
Propunerea Sostenia a fost automatizarea cu ajutorul Robotului Software Daria, bazat pe tehnologia RPA de la UiPath.
În studiul de caz de mai jos am detaliat provocările procesului de logistică pe care le-a întâmpinat compania, soluția RPA pe care am implementat-o și rezultatele obținute.
PROVOCAREA
Odată cu creșterea volumului de comenzi cu 30%, departamentul de logistică al companiei a început să înregistreze dificultăți în gestionarea sarcinilor.
Activitățile desfășurate manual erau mari consumatoare de timp și de resurse și odată cu creșterea volumelor au început să apară din ce în ce mai multe erori. Eficiența generală a fost afectată, iar serviciile oferite clienților au avut de suferit:
- Erori frecvente în preluarea și procesarea comenzilor
- Timp îndelungat de procesare a comenzilor
- Întârzieri în emiterea facturilor
- Satisfacție scăzută a clienților din cauza întârzierilor și erorilor
- Costuri ridicate cu personalul pentru gestionarea manuală a proceselor
SOLUȚIA SOSTENIA: ROBOTUL SOFTWARE DARIA
Pentru a îmbunătăți procesul logistic al companiei, Sostenia a propus automatizarea activităților digitale repetitive cu ajutorul Robotului Software Daria.
Iată care sunt activitățile zilnice ale Dariei:
1. Accesarea sistemului ERP și preluarea comenzilor
Daria accesează automat sistemul ERP al clientului pentru a prelua zilnic toate comenzile înregistrate. Acest proces, care anterior era realizat manual, a fost complet automatizat, eliminând erorile și reducând semnificativ timpul de procesare.
2. Transmiterea comenzilor în sistemul WMS
După preluarea comenzilor, Daria le transmite rapid și corect în sistemul WMS (Warehouse Management System), asigurând coordonarea eficientă a depozitului și gestionarea optimă a stocurilor.
3. Preluarea datelor pentru emiterea facturilor
Daria extrage din ERP datele necesare pentru a emite facturi corecte și conforme pentru clienți. Automatizarea acestui proces reduce riscul de erori în facturare și accelerează ciclul de facturare, îmbunătățind relația cu clienții.
4. Îmbunătățirea fluxului logistic
Robotul Daria elimină erorile și asigură transmiterea comenzilor și a facturilor fără întârzieri, contribuind direct la eficientizarea procesului logistic și la creșterea satisfacției clienților finali.
REZULTATE OBȚINUTE
Economie de timp: Automatizarea proceselor cheie a dus la economisirea a 5000 de ore anual, permițând redistribuirea resurselor umane către sarcini mai strategice.
Eliminarea erorilor: Daria funcționează cu o acuratețe de 100%, eliminând riscurile de erori umane în gestionarea comenzilor și facturării.
Creșterea satisfacției clienților: Fluxul logistic îmbunătățit și facturarea corectă au dus la un nivel mai ridicat de satisfacție a clienților, contribuind la fidelizarea acestora.
Scalabilitate: Automatizarea oferită de Daria permite clientului să gestioneze un volum de comenzi în creștere fără a fi nevoie de investiții majore în forță de muncă suplimentară.
CONCLUZIE
Prin implementarea Robotului Software Daria, clientul din sectorul logistic a reușit să automatizeze un proces esențial pentru afacerea sa, reducând timpul și resursele necesare pentru gestionarea comenzilor și facturilor. Soluția dezvoltată de Sostenia a demonstrat impactul automatizării în eficientizarea proceselor și creșterea performanței organizaționale.
Ai un volum mare de comenzi și facturi? Află cum te poate ajuta Robotul Software Daria!
Automatizează procesele repetitive din compania ta cu Roboți Software UiPAth!