Consultant Customer Care
Bucuresti,
România
Despre tine
Căutăm un Consultant Customer Care organizat, comunicativ și orientat către construirea unor relații bune cu clienții.
Rolul presupune colaborarea constantă cu echipele interne, gestionarea activităților comerciale și operaționale și contribuția la îmbunătățirea continuă a experienței clienților.
Cerințe
Studii superioare finalizate, preferabil în domeniul economic sau într-un domeniu relevant
Experiență în customer care, relații comerciale sau vânzări B2B
Abilități foarte bune de organizare, comunicare și gestionare a relației cu clienții
Capacitate bună de organizare și de gestionare simultană a mai multor activități
Atenție la detalii și orientare către identificarea soluțiilor
Cunoștințe bune de Microsoft Office, în special Excel
Experiența de lucru în Odoo constituie un avantaj
Experiența în gestionarea contractelor, ofertelor și indicatorilor comerciali constituie un avantaj
Responsabilități
Gestionează relația cu clienții existenți și contribuie la menținerea unui nivel ridicat de satisfacție și retenție
Organizează întâlniri periodice cu clienții pentru evaluarea colaborării și identificarea oportunităților de dezvoltare
Redactează, verifică și gestionează contracte și oferte comerciale, asigurând acuratețea informațiilor și respectarea proceselor interne
Monitorizează indicatorii comerciali relevanți și realizează rapoarte specifice activității desfășurate
Analizează datele și contribuie la identificarea și implementarea acțiunilor de îmbunătățire
Colaborează cu echipele de sales, marketing, juridic și pricing pentru buna desfășurare a activităților comerciale și operaționale
Contribuie la optimizarea proceselor interne și la îmbunătățirea experienței oferite clienților
Beneficii:
Beneficii extra-salariale
Recunoașterea performanței
Dezvoltare continuă
Tehnologii moderne de lucru
Despre Sostenia
La Sostenia, îmbunătățim procese de business prin digitalizare și construim soluții software care fac munca de zi cu zi mai simplă, mai clară și mai eficientă. Implementăm ERP-uri de top: SAP și Odoo, oferim servicii de suport și change request, automatizăm procese cu tehnologii UiPath, dezvoltăm asistenți virtuali chatbot cu DRUID și aplicații personalizate pe tehnologie Oracle.
Ne place să spunem că "we speak IT", dar vorbim și business: înțelegem procesele din spatele tehnologiei și găsim soluții funcționale pentru fluidizarea fluxurilor din activitatea zilnică a unei companii.
Suntem o echipă care crede în implicare, colaborare și creștere continuă. Le spunem simplu: All In, All Together, All Up — adică ne pasă de ce facem, reușim împreună și învățăm ceva nou în fiecare zi, totul pentru sustenabilitate.
